Administración y Soporte de Infraestructuras IT
Gestionamos servidores Linux y Windows, entornos cloud y servicios críticos para el negocio. Configuramos la monitorización, realizamos actualizaciones y copias de seguridad, respondemos a incidentes y mantenemos su infraestructura conforme a los procedimientos y SLA acordados.
Empezaremos evaluando el estado actual de su infraestructura e identificando sus servicios críticos.
Cuándo Se Necesita Soporte Continuo
El soporte continuo se vuelve imprescindible cuando la estabilidad de la infraestructura depende de intervenciones puntuales y los problemas se resuelven solo después de producirse.
- La empresa no cuenta con un especialista propio en servidores e infraestructura cloud
- El equipo IT interno está sobrecargado con las tareas diarias y no tiene tiempo para mantener la infraestructura
- Las caídas y problemas de rendimiento se descubren solo cuando los usuarios los comunican
- Las actualizaciones, copias de seguridad y pruebas de recuperación se realizan de forma irregular
- Los cambios de configuración y accesos no están documentados o dependen de empleados concretos
- El negocio requiere tiempos de respuesta acordados, responsabilidades claras e informes periódicos
Qué Incluye el Soporte Continuo
Administración de Servidores
Configuramos y gestionamos servidores Linux y Windows, manteniendo el control sobre la configuración, la disponibilidad y el uso de recursos.
Respuesta a Incidentes
Diagnosticamos las causas de los fallos, restauramos los servicios y damos recomendaciones para evitar incidencias recurrentes.
Soporte de Sistemas de Negocio
Mantenemos servidores web, bases de datos, sistemas de correo, almacenamiento de archivos y otros servicios de infraestructura.
Copias de Seguridad y Recuperación
Configuramos políticas y calendarios de copias de seguridad, supervisamos su correcta ejecución y probamos regularmente la recuperabilidad de los datos.
Monitorización y Mantenimiento Preventivo
Recopilamos métricas y registros, configuramos alertas y ayudamos a detectar anomalías antes de que causen interrupciones perceptibles.
Actualizaciones y Seguridad
Instalamos actualizaciones y parches de seguridad, gestionamos los accesos y mantenemos los controles básicos de seguridad de la infraestructura.
Cómo Empieza el Soporte de Infraestructura
Evaluación e Inventario
Revisamos servidores, servicios, dependencias y permisos de acceso, evaluamos el estado actual de la infraestructura y documentamos los riesgos clave.
Marco de Soporte
Acordamos las áreas de responsabilidad, la criticidad de los sistemas, las prioridades de las solicitudes, los tiempos de respuesta, las ventanas de mantenimiento y los procedimientos de reporte.
Puesta en Marcha del Soporte
Configuramos la monitorización y las alertas, verificamos las copias de seguridad, actualizamos la documentación y preparamos un plan de mejoras prioritarias.
Operativa Continua
Supervisamos el estado de la infraestructura, realizamos el mantenimiento programado, respondemos a incidentes y entregamos informes periódicos sobre el trabajo realizado y los riesgos detectados.
Modelos de
Colaboración
Proyectos Puntuales
Configuramos, actualizamos, migramos o recuperamos servidores y servicios concretos dentro de un alcance acordado.
Auditoría y Estabilización
Realizamos una evaluación integral de la infraestructura, resolvemos los problemas críticos, actualizamos la documentación y preparamos una hoja de ruta para su desarrollo.
Soporte Gestionado Continuo
Proporcionamos mantenimiento programado y respuesta a incidentes bajo un SLA acordado, con procedimientos de comunicación definidos e informes periódicos.
Soporte de Infraestructura Fiable y Estructurado
Cuéntenos sobre sus servidores, servicios y necesidades de soporte. Evaluaremos la escala y la criticidad de su infraestructura, le recomendaremos el modelo de soporte adecuado y acordaremos los próximos pasos.
Le responderemos en el plazo de un día laborable.